Contents
- 1 Por que classificamos os meios de hospedagem?
- 2 Como se deve acompanhar o hóspede durante sua estadia?
- 3 Qual a importância dos meios de hospedagem para a sociedade?
- 4 O que é o SBClass?
- 5 Quais são os meios de hospedagem?
- 6 Qual a importância da classificação das estrelas da sua hospedagem?
- 7 Quais as tarefas do setor de reservas e recepção?
- 8 Como agradecer o hóspede?
- 9 Como agradecer um hóspede?
- 10 Qual a importância do profissional de Gestão em Turismo conhecer sobre a Lei Geral dos meios de hospedagem?
- 11 Qual a importância do Plano Nacional de Turismo para os meios de hospedagem?
- 12 Como se classifica o setor de hotelaria?
- 13 O que caracteriza uma pousada?
- 14 O que define um hotel 4 estrelas?
- 15 O que define a quantidade de estrelas de um hotel?
Por que classificamos os meios de hospedagem?
O Sistema de Classificação dos Meios de Hospedagem de Turismo tem por objetivo estabelecer o processo e os critérios pelos quais os meios de hospedagem poderão: a sociedade em geral – sobre os aspectos físicos e operacionais que irão distinguir os diferentes tipos e categorias de meios de hospedagem; II.
Como se deve acompanhar o hóspede durante sua estadia?
Estabeleça uma conexão com o hóspede o mais rápido possível com um e-mail de acompanhamento. Isso permitirá que você defina o tom da estadia do hóspede e o ajudará a reunir informações valiosas sobre eles antes mesmo de pisar em sua propriedade.
Qual a importância dos meios de hospedagem para a sociedade?
Este setor tem papel fundamental no sistema turístico, uma vez que viabiliza a permanência dos turistas na localidade visitada, seja a lazer ou a negócios, atendendo às suas necessidades e permitindo a expansão da atividade turística. Os meios de hospedagem variam de acordo com sua estrutura e seu foco de atuação.
O que é o SBClass?
O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem ( SBClass ) foi elaborado de forma participativa, por meio de uma ampla parceria entre o Ministério do Turismo, o Inmetro, a Sociedade Brasileira de Metrologia – SBM e a sociedade civil, e adotado como estratégia para o país, aumentando a competitividade do
Quais são os meios de hospedagem?
Veja a seguir os 7 tipos de hospedagem reconhecidos pelo Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem:
- HOTEL ★
- POUSADA.
- RESORT.
- HOTEL FAZENDA.
- BED AND BREAKFAST OU CAMA E CAFÉ
- HOTEL HISTÓRICO.
- FLAT OU APART-HOTEL.
- HOSTEL OU ALBERGUE ★
Qual a importância da classificação das estrelas da sua hospedagem?
O objetivo é que a classificação por estrelas seja um instrumento de divulgação de informações claras e objetivas sobre os meios de hospedagem. Para fazer a classificação por estrelas, o SBClass leva em conta uma série de requisitos que o estabelecimento deve atender.
Quais as tarefas do setor de reservas e recepção?
“A recepção tem como funções essenciais fazer reservas, fazer o registro dos hóspedes, fazer a manutenção das contas dos hóspedes, fazer o atendimento permanente durante a hospedagem e o procedimento de saída e acerto de contas”, afirma o professor Lairson Lopes Sena, do curso Treinamento em Reservas e Recepção,
Como agradecer o hóspede?
1) Envie um e-mail de agradecimento Depois de 24 a 48 horas da saída do hóspede, envie um e-mail agradecendo por ele ter escolhido o seu estabelecimento. Com certeza o cliente vai apreciar essa atitude e sua marca ficará gravada positivamente na memória dele.
Como agradecer um hóspede?
Obrigado por ser um ótimo hóspede “Esperamos que [uma mensagem de agradecimento como esta] alivie essa preocupação e os incentive a deixar um comentário também”: Prezado(a) [nome do hóspede ], Obrigada por escolher nossa acomodação durante sua viagem para [cidade].
Qual a importância do profissional de Gestão em Turismo conhecer sobre a Lei Geral dos meios de hospedagem?
Conhecer as leis e demais atos normativos que regulam a atividade de hospedagem é importante para reduzir o risco de o hotel ser autuado pela fiscalização da autoridade pública competente, o que pode acarretar pesadas multas e, até mesmo, o fechamento do estabelecimento.
Qual a importância do Plano Nacional de Turismo para os meios de hospedagem?
Estimular a integração dos diversos segmentos do setor, atuando em regime de cooperação com os órgãos públicos, entidades de classe e associações representativas voltadas à atividade turística; Promover a melhoria da qualidade dos serviços turísticos prestados no País.
Como se classifica o setor de hotelaria?
O sistema de classificação da ABIH era de auto- classificação, onde o próprio hoteleiro enquadrava seu hotel em uma das categorias existentes (superluxo, luxo, superior, turístico, econômico e simples).
O que caracteriza uma pousada?
Segundo o dicionário, o termo pousada pode ser entendido como, “casa em que se admite hóspedes; pensão, hospedaria, albergue.” Logo, uma pousada é um estabelecimento comercial que oferece estadia a alguém, em troca de um valor x determinado, denominado diária.
O que define um hotel 4 estrelas?
No caso do hotel de quatro estrelas, seu diferencial é a obrigação de 90% das habitações possuir, no mínimo, 15 m², não sendo obrigatório quartos com banheira e que o serviço de recepção seja por 24h. Serviços como bar, à la carte e manobristas estão incluídos também.
O que define a quantidade de estrelas de um hotel?
Conforme o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass) do Ministério do Turismo, a classificação dos hotéis começa da mais básica para a mais robusta, sendo ela simples (1 estrela ), econômico (2 estrelas ), turismo (3 estrelas ), superior (4 estrelas ) e luxo (5 estrelas ).